Preguntas frecuentes

Pagos

P:
¿Qué es MercadoPago?
R:
"MercadoPago", propiedad de "mercadolibre.com", es la mayor plataforma de pagos por Internet de origen latinoamericano. Es un medio muy rápido y seguro para hacer compras en Internet. Los datos de su tarjeta de crédito o débito están seguros con "MercadoPago", y ni nuestro sitio www.tribolito.com ni ningún otro tiene acceso a esos datos. Para mayor información acerca de MercadoPago visite www.mercadopago.com
P:
¿Cómo puedo pagar en MercadoPago?
R:
Por medio de "MercadoPago" se puede pagar con las principales tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, AMEX) y débito de los principales bancos (Banamex, Santander, BBVA-Bancomer, HSBC y SíVale), además de también poder hacer transferencias bancarias a nuestra cuenta de MercadoPago y hacer pagos en tiendas OXXO y en Telecomm Telégrafos. Para mayor información haz click aqui
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¿Puedo pagar en mesualidades?
R:
Por medio de "MercadoPago" se puede pagar en 3, 6, 9 y hasta en 12 mensualidades (aplica con algunas tarjetas de crédito y bancos participantes). Para consultar los medios de pago y las mensualidades, haz click aqui
P:
Ya hice mi pago con MercadoPago y no he recibido ningún mail de confirmación por parte de ellos
R:
Al hacer tu pago por medio de MercadoPago, además de recibir el recibo de pago en línea, MercadoPago te envía una copia de dicho recibo a tu correo electrónico. Muchas veces este correo llega como "correo no deseado" o "junk mail", por lo que te recomendamos revisar esta carpeta desde tu programa de correo electrónico ó desde de tu proveedor de servicio de correo (p.ej. hotmail, gmail, yahoo, etc), y asegurarte de que no haya llegado a esa carpeta. Si ya revisaste tu "carpeta de "correo no deseado" y el correo de MercadoPago no está ahí, te sugerimos ingresar a tu cuenta de MercadoPago desde donde podrás consultar tus movimientos y revisar tu recibo de pago. Para mayor información te sugerimos ir a www.mercadopago.com
P:
¿En qué parte del recibo de pago de MercadoPago viene el "Id de Transacción"?
R:
El "Id. de transacción"o "número de transacción" viene en la parte superior derecha del recibo de pago de MercadoPago, debajo de la fecha.
P:
¿Puedo pagar con cheque o efectivo?
R:
Por el momento no aceptamos pagos con cheque o efectivo por medio de nuestra página. Únicamente aceptamos pagos en ésta con tarjeta de crédito, débito o transferencias por medio de MercadoPago. Para situaciones especiales por favor ponte en contacto con nosotros aquí
P:
¿Puedo realizar mi compra desde cualquier parte del mundo?
R:
Por el momento nuestro servicio solo es para México, sin embargo estamos trabajando para poder extenderlo a todo el mundo. Cualquier comentario favor de dirigirlo aquí

PREGUNTAS FRECUENTES

Entregas

P:
¿Cuál es el costo de envío?
R:
El costo de envío para cualquier parte de la República Mexicana es de $180.00 pesos
P:
¿Entregan a cualquier parte del mundo?
R:
Por el momento solo entregamos en la República Mexicana, sin embargo estamos trabajando para poder vender nuestros peluches a cualquier parte del mundo. Para mayores informes favor de contactarnos aquí
P:
¿Cuál es el tiempo de entrega de los peluches?
R:
Debido a que cada peluche que fabricamos es único y personalizado, nuestro tiempo de entrega es de 15 a 20 días.
P:
¿Puedo recoger mi peluche personalmente en su domicilio?
R:
Nosotros no tenemos atención al público en nuestros talleres, por lo que todos los envíos los hacemos por medio de mensajería.
P:
¿Cómo puedo saber cuando me van a entregar mi peluche?
R:
Una vez que hayamos terminado de fabricar tu peluche y te lo mandemos por mensajería, nosotros te enviaremos un correo electrónico avísandote que tu peluche va en camino y te daremos el número de guía con los datos de la mensajería para que tú puedas rastrear tu paquete.

Preguntas frecuentes

Pedidos

P:
¿Cuánto mide cada peluche?
R:
Nuestros peluches miden aproximadamente 50 cms.
P:
Ya hice mi pago con MercadoPago y no he recibido ningún mail de confirmación por parte de ellos
R:
Al hacer tu pago por medio de MercadoPago, además de recibir el recibo de pago en línea, PayPal te envía una copia de dicho recibo a tu correo electrónico. Muchas veces este correo llega como "correo no deseado" o "junk mail", por lo que te recomendamos revisar esta carpeta desde tu programa de correo electrónico ó desde de tu proveedor de servicio de correo (p.ej. hotmail, gmail, yahoo, etc), y asegurarte de que no haya llegado a esa carpeta. Si ya revisaste tu "carpeta de "correo no deseado" y el correo de MercadoPago no está ahí, te sugerimos ingresar a tu cuenta de PayPal desde donde podrás consultar tus movimientos y revisar tu recibo de pago. Para mayor información te sugerimos ir a www.mercadopago.com
P:
¿En qué parte del recibo de pago de MercadoPago viene el "Id de Transacción"?
R:
El "Id. de transacción"o "número de transacción" viene en la parte superior derecha del recibo de pago de MercadoPago, debajo de la fecha.
P:
¿Puedo pagar con cheque o efectivo?
R:
Por el momento no aceptamos pagos con cheque o efectivo por medio de nuestra página. Únicamente aceptamos pagos en ésta con tarjeta de crédito, débito o transferencias por medio de MercadoPago. Para situaciones especiales por favor ponte en contacto con nosotros aquí
P:
¿Puedo realizar mi compra desde cualquier parte del mundo?
R:
Por el momento nuestro servicio solo es para México, sin embargo estamos trabajando para poder extenderlo a todo el mundo. Cualquier comentario favor de dirigirlo aquí